酒店续住说没房子怎么办

景宁法律咨询 2025-04-28
1.已约定续住:酒店称无房属于违约,住客可要求其担责,如安排到同档次其他酒店并补差价,或按合同付违约金。
2.未约定续住:酒店有权拒绝,但入住时未被告知房源紧张,应提供协助。住客可协商换房型或延迟退房,协商不成可向消协、旅游监管部门投诉维权。
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酒店在续住时称无房的处理方式因情况而异。若已达成续住约定,酒店构成违约,应承担违约责任,保障住客的合法权益。若未提前约定,虽酒店有权拒绝,但从公平诚信出发,若入住时未被告知房源紧张问题,酒店也应提供一定协助。

针对上述不同情况,建议如下:
1.若酒店违约,住客可要求其安排到同档次其他酒店并承担差价,或按合同约定支付违约金。
2.未提前约定续住时,住客可与酒店协商协调其他房型或延迟退房时间。
3.若协商无果,住客可向消费者协会、旅游监管部门投诉以维护自身权益。
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结论:
酒店续住时无房,若此前有续住约定酒店违约,可要求其担责;若无提前约定,酒店有权拒绝,但未提前告知房源紧张应提供协助,协商无果可投诉维权。
法律解析:
根据《民法典》规定,依法成立的合同受法律保护。若与酒店达成续住约定,酒店无房属于违约行为,需承担违约责任,如安排到同档次其他酒店并承担差价或支付违约金。若未提前约定续住,酒店虽有权拒绝,但依据公平诚信原则,若入住时未被告知房源紧张可能无法续住,酒店应提供一定协助。遇到此类情况,可先与酒店协商解决,比如协调其他房型或延迟退房时间。若协商不成,可向消费者协会、旅游监管部门投诉以维护自身合法权益。如果您在酒店续住等消费过程中遇到类似复杂法律问题,欢迎向专业法律人士咨询,我们将为您提供详细的法律建议和解决方案。
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法律分析:
(1)当与酒店达成续住约定时,酒店和住客之间便形成了具有法律效力的合同关系。此时酒店称无房无法履行续住约定,属于违约行为。住客有权要求酒店承担违约责任,像安排到同档次其他酒店并承担差价,或按合同约定支付违约金。
(2)若未提前约定续住,酒店在法律上有权拒绝住客的续住请求。不过从公平诚信原则出发,若入住时酒店未告知房源紧张可能无法续住,酒店就应给予一定协助。住客可先和酒店协商,尝试协调其他房型或延迟退房时间。若协商不成,可通过向消费者协会、旅游监管部门投诉来维护权益。

提醒:入住前最好与酒店明确续住相关事宜并保留证据。遇纠纷协商不成及时投诉,不同案情处理方式有别,可咨询分析。
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(一)已达成续住约定:酒店构成违约,可要求酒店安排到同档次其他酒店并承担差价,也可按合同约定让酒店支付违约金。

(二)未提前约定续住:酒店虽有权拒绝,但如果入住时未被告知房源紧张可能无法续住,可与酒店协商协调其他房型或延迟退房时间;协商不成,可向消费者协会、旅游监管部门投诉。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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